前台是美发店内不可缺少的一项工作,前台就代表着美发店的的门面和形象。前台对于美发店经营的重要性小编就不多说了,下面小编就和大家说一说,美发店前台的一些基本工作和工作守则,供参考。
1、 前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口,所以前台工作人员要自行规范自己,努力提高自身的素质,并提高工作效率。
2、 前台要按照规定的时间上下班,遇到要外出或不能上班的情况,要及时向上级领导反映,决不可私自离开工作岗位,或是旷工。
3、 前台工作人员要着标准职业妆,化淡妆。整体要整洁大方,注意要说规范普通话。
4、 前台工作人员接听顾客电话时,必须在响铃两声之内接听,与顾客沟通时说话语气要平和、声音要甜美。
5、 前台工作人员在工作时间内不得打私人电话,不能与其他同时闲聊,打闹。
6、 前台还要负责店内的音乐播放工作,播放的音乐应该是轻松愉快的。
7、 前台工作人员在工作时间内不得嬉笑打闹、坐姿和站姿都要时刻注意,不要留给顾客不好的印象。
8、 前台的收银工作人员收银时要注意,不要收错账,更不允许私自给顾客打折。每天的账单要店长或经营进行核对。
9、 前台工作人员每天要打扫前台的区域卫生,并且注意时刻保持前台的整洁。
10、 前台决不可挪用公款,一旦发现后果严重,就爱那个上报给公安部门处理。
11、 前台收银员应该按时将产设个的收据、发票等上报,并且及时的进行对账,不谎报、不虚报,违者后果自负。
12、 前台员工更是要及时完成上级领导交代的工作。
13、 前台工作人员要做好顾客档案工作,做好记录。对于帐号密码等店内隐私决不可泄露出去,更不可泄露顾客信息或是将顾客信息转卖给同行业竞争者。
14、 做好账本记录工作,确保无乱帐、无错账、不缺帐。当天缺帐金额要当天前台收银员自行补上。如遇到多帐情况,要做好记录,及时上报。
15、 前台工作人员对于自己的工作范围、工作职责等要熟悉,工作要熟练。
16、 前台进行交接班工作的时候,要仔细交接和交代好工作。